Já virou jargão dizer que “sua empresa deve estar na internet”, mas o que dizer de “sua empresa precisa estar nas mídias sociais”?

Estudos e planejamentos estratégicos envolvendo o marketing digital tornaram-se cada vez mais frequentes. A explicação mais fácil para esse fenômeno é que a exploração da internet tem tornado o ambiente tecnológico algo mais humanizado. A praticidade fez a quantidade de acessos aumentarem e a troca de informações veio como combustível para ativar a entrada das empresas neste mercado.

Hoje, os blogs e redes sociais reúnem boa parte da população provocando um meio favorável à interação. Informações, ações e promoções chegam em tempo real e servem de atrativo a quem busca por conhecimento ou quer medir o potencial da sua marca. São métricas e mais métricas usadas para difundir um produto ou serviço nas mídias sociais.

O feedback gerado pelas inserções no marketing digital é instantâneo e se não controladas, as ações podem ocasionar uma exposição negativa. Por outro lado, quando bem aceitas, atribuem uma divulgação espontânea e deliberada, já que elas podem ser associadas e integradas via dispositivos. Facebook, Orkut, Youtube, Twitter, Linked In, Foursquared, Flickr e Blogs estão entre as redes mais usadas.

Profissionais são designados para analisar e criar relatórios sobre o que se fala da empresa em cada mídia digital dando um panorama do posicionamento da mesma. Enquanto isso, outros trabalham o conteúdo com dinamismo e coerência em uma linguagem adaptada ao público e mídia que se propõe trabalhar.

Quem já participa apoia a iniciativa e indica o uso de forma moderada e estruturada. O baixo custo também atrai quem não possui verba suficiente para fazer propagandas na rua ou mesmo agrega às campanhas off o reforço das on atingindo um número maior de pessoas. O retorno do investimento é garantido e para quem ainda não se posicionou, fica a dica.

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Você sabe qual a diferença entre Prospecção, Atendimento e Vendas? Aqui vão algumas dicas para identificar cada um.

Prospecção

É aquele profissional que vai a busca de clientes potenciais, que tem interesse em investir na divulgação do seu produto ou serviço. Trabalha na mesma linha de um profissional de vendas, só que barganha serviços identificando no cliente possibilidades de crescimento através do investimento em propaganda. Muitas vezes atua como atendimento, mas é necessário que este profissional esteja livre para montar estratégias de negociação e de como galgar mais clientes aumentando a carteira da empresa. Ágil, paciente, dinâmico, bem humorado, atento, elegante e negociador é a porta de entrada da empresa.

Atendimento

Trata do relacionamento entre o cliente fechado e a agência. Deve conhecer bem o cliente compreendendo suas condições e possibilidades. Media situações defendendo os interesses de cada um e solucionando os questionamentos da melhor forma. Precisa ter jogo de cintura, organização e conhecer bem todos os departamentos da agência. Saber se comunicar passando a informação com eficiência e clareza será um diferencial. Proativo, carismático, observador, bem relacionado e prestativo é peça fundamental na manutenção da carteira da agência.

Vendas

Profissional que faz a ponte entre o cliente atendido pela agência, produto ou serviço e o consumidor, estimulando a aquisição do mesmo por necessidade ou impulso gerando renda direta para a empresa. Geralmente utiliza o material publicitário feito pela agência para agilizar sua negociação e incentivar o consumo. Não tem rodeios, é organizado, sabe convencer, é comunicativo, envolvente e fecha negócios num piscar de olhos.

E saiu o estudo do Scup, plataforma de monitoramento mais usada no mercado brasileiro, sobre os horários nobres do Facebook.

É só conferir:

Oferecidos pelo Sebrae/SC os cursos do programa Faça e Aconteça são uma boa saída para quem quer se profissionalizar e não tem tempo.

São cursos a distância que possibilitam o aprendizado em tempo reduzido nas áreas administrativa, financeira, marketing, recursos humanos e processos gerenciais.

Os materiais  ficam disponíveis para impressão durante todo o curso, já os certificados são emitidos no final de cada módulo.

Para inscrições e mais informações é só acessar: http://www.educacao.sebrae-sc.com.br/

Para quem não conhece onde tudo começou, um infográfico bem interessante sobre o início das mídias sociais.

Vale a pena conferir.